תקנון ותנאי שימוש - אתר העיקר הבריאות
מבוא והגדרות
1. כללי: אתר www.bari-p2.co.il ("העיקר הבריאות") הינו חנות האונליין הרשמית של חברת "העיקר הבריאות 2017 בע"מ" (להלן: "החברה"), המשמשת כזרוע השיווק הישירה של החברה לציבור הלקוחות בישראל.
2. מהות האתר: האתר מציע למכירה מגוון מוצרי בריאות, סיעוד ונגישות. החברה פועלת במודל משולב:
- לגבי חלק מהמוצרים, החברה הינה היבואן הרשמי והבלעדי.
- לגבי מוצרים אחרים, החברה משמשת כמשווק מורשה מטעם יבואנים רשמיים אחרים בישראל.
3. הסכמה לתנאים: השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך פונה לשני המינים.
תהליך הרכישה והזמנת מוצרים
4. המוצרים באתר: החברה עושה כל מאמץ להציג מידע אמין ומדויק לגבי המוצרים. המפרטים הטכניים והתמונות באתר מסתמכים על נתוני היצרן הבינלאומי ונועדו להמחשה. במקרה של אי-התאמה בין התיאור באתר לבין המפרט בפועל של היצרן, יגבר המפרט של היצרן.
5. ביצוע הזמנה: רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוח רשום, המחזיק בתעודת זהות וכרטיס אשראי תקף. בעת הרכישה יש למלא פרטים כגון שם, ת.ז, כתובת, טלפון, דוא"ל ושנת לידה. מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית.
6. זכות החברה למנוע רכישה: החברה רשאית למנוע רכישה או לבטל עסקה לפי שיקול דעתה במקרים של מסירת פרטים שגויים במתכוון, פגיעה בחברה או בצד ג', שימוש בלתי חוקי באתר, הפרת הסכם, חובות עבר שלא שולמו או כרטיס אשראי חסום.
7. אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי ובהימצאות המוצר במלאי החברה (או במלאי היבואן הרלוונטי).
8. מחירים: המחירים באתר כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת) ונקבעים על ידי החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה.
אספקה ומשלוחים
9. אחריות ואמצעי אספקה: אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לתנאי חברת השליחויות (כגון צ'יטה שליחויות), ו/או באמצעות דואר שליחים, ו/או דואר רשום, ו/או באמצעות מערך ההפצה העצמאי של החברה - הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ובהתאם לסוג המוצר.
10. אזורי חלוקה חריגים: במקרים של אספקה לישובים אשר אינם כלולים ברשימת הישובים הסטנדרטית של חברות השליחויות (ישובים מרוחקים/מעבר לקו הירוק), יסופק המוצר לישוב הקרוב ביותר לבית הלקוח או לנקודת איסוף מרכזית, בתיאום מראש עם הלקוח.
11. זמני אספקה: מועדי האספקה הם כמפורט בדף המכירה (בדרך כלל עד 7 ימי עסקים). זמני האספקה מתייחסים לימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל ערבי חג וחג). החברה לא תהיה אחראית לאיחור הנובע מכוח עליון.
12. פיצול משלוחים: במידה וההזמנה כוללת מספר מוצרים המסופקים ממחסנים לוגיסטיים שונים (למשל: מוצר אחד ממלאי החברה ומוצר שני ממלאי יבואן חיצוני), החברה שומרת לעצמה את הזכות לחייב בדמי משלוח נפרדים או לפצל את האספקה, בכפוף ליידוע הלקוח.
13. הובלה חריגה: דמי המשלוח אינם כוללים הובלה לקומות גבוהות (ללא מעלית), צורך במנוף או כוח אדם מיוחד. אלו יתומחרו בנפרד
14. איסוף עצמי: בבחירה באיסוף עצמי, המוצר ימתין בנקודה שתיקבע רק בתום ימי האספקה המצוינים בדף המוצר (אלא אם סוכם אחרת). יש לאסוף את המוצר תוך 14 ימי עבודה. איחור באיסוף יגרור עמלת אחסון בסך 10 ש"ח או 2% מערך המוצר ליום (הגבוה מביניהם).
אחריות ושירות
15. זהות נותן האחריות: האחריות למוצרים הנמכרים באתר ניתנת בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר:
א. מוצרים בייבוא החברה: האחריות והשירות יינתנו על ידי מעבדות "העיקר הבריאות 2017 בע"מ".
ב. מוצרים בייבוא צד ג': האחריות חלה באופן בלעדי על היבואן הרשמי של אותו מוצר.
16. תפקיד החברה: במקרים בהם האחריות חלה על יבואן חיצוני, החברה תסייע ללקוח במימוש האחריות ובקישור מול היבואן.
17. החרגות: האחריות לא תחול במקרים של נזק פיזי, שבר, רטיבות, שימוש רשלני או בניגוד להוראות היצרן.
ביטול עסקה והחזרות
18. מדיניות ביטול: ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 יום מקבלת המוצר/מסמך הגילוי.
20. החזרת מוצר ודמי ביטול:
א. במקרה של פגם: החזרה על חשבון החברה.
ב. במקרה של חרטה: החזרה ע"י הלקוח למחסני החברה (בירור כתובת מול מוקד השירות). ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
21. חריגים - מוצרים שלא ניתן להחזיר (למען הסר ספק):
א. טובין פסידים ומוצרי היגיינה: לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים, מזון רפואי, או אביזרים הבאים במגע עם הגוף שאריזתם נפתחה.
ב. מוצרים בהתאמה אישית והתקנה: למען הסר ספק, מובהר כי לא ניתן להחזיר מיטה סיעודית (ו/או כל מוצר הדורש הרכבה, התקנה והתאמה אישית בבית המזמין) ולבטל את העסקה לאחר שהמוצר הורכב/הותקן בבית המזמין לשביעות רצונו.
ג. מוצרים שיוצרו או הוזמנו מחו"ל במיוחד עבור הצרכן.
22. שימוש במוצר גורם לירידת ערך משמעותית; החברה שומרת את הזכות לתבוע בגין ירידת ערך בביטול עסקה לאחר שימוש בציוד כבד (מנופים, כסאות גלגלים וכד')
השכרת מוצרים
23. ביטול השכרה: הודעת ביטול תבוצע טלפונית לפחות 48 שעות לפני האספקה (כרוך בדמי ביטול כחוק).
24. פיקדון השכרה: צ'ק הפיקדון ייפדה במקרים של איחור בהחזרה (חיוב בשבוע נוסף), החזרת מוצר פגום/מלוכלך או אי-החזרת המושכר (חיוב במחיר מלא).
רכישה חוזרת
25. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לתנאים המפורטים להלן, להציע לקונה שירות של "רכישה חוזרת" עבור מכשיר שנרכש באתר:
תנאי סף לביצוע הרכישה החוזרת:
א. המוצר/מכשיר נרכש ישירות מחברת "העיקר הבריאות" באמצעות האתר.
ב. המוצר/מכשיר נמצא עדיין תחת תקופת האחריות המקורית.
ג. המוצר/מכשיר יעבור בדיקת מעבדה קפדנית על ידי טכנאי החברה ויימצא תקין לחלוטין מכל בחינה (מכנית, אלקטרונית וחזותית).
התשלום לקונה עבור הרכישה החוזרת יהיה בגובה של עד 10% לכל היותר מעלות המוצר כחדש, כפי שהוא מופיע באתר ביום הגשת הבקשה לרכישה חוזרת.
• הבהרה קריטית לגבי המחיר הקובע:
הסכום שישולם לקונה ייגזר אך ורק ממחיר המחירון של המוצר באתר במועד הבקשה, ללא כל קשר למחיר ששילם הקונה בפועל ביום הרכישה המקורית.
לדוגמה: לקוח שרכש מכשיר ב-22,000 ש"ח, אך ביום הבקשה מחירו באתר ירד ל-19,500 ש"ח - הסכום המקסימלי שישולם לו יהיה עד 10% מתוך 19,500 ש"ח (כלומר: מקסימום 1,950 ש"ח).
פרטיות וקניין רוחני
26. כל זכויות הקניין הרוחני באתר (עיצוב, טקסט, תמונות, קוד) הינן רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק או לעשות בהן שימוש ללא אישור בכתב.
27. פרטיות: האתר מאובטח (
PCI Level 1). פרטי הלקוח ישמשו לביצוע העסקה ודיוור פרסומי במידה והלקוח אישר זאת. ניתן להסיר עצמכם מהדיוור בכל עת.
28. החברה רשאית לאסוף מידע על הרגלי קנייה ולהעביר פרטים לצד ג' במקרים של צו שיפוטי או הליכים משפטיים.
בוררות וסמכות שיפוט
28. על תקנון זה, פרשנותו, ועל כל הכרוך בו יחול הדין הישראלי, וכל סכסוך משפטי בקשר לתקנון זה יובא להכרעה בפני בית המשפט המוסמך בעיר תל-אביב-יפו בלבד.
הבהרות בריאותיות ומשפטיות
29. מובהר בזאת ללקוח והוא מסכים לכך כי:
• העדר ייעוץ רפואי: המידע המופיע באתר, כמו גם שיחות טלפוניות או התכתבויות עם נציגי המכירות, נועדו למתן מידע כללי בלבד. המידע אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה או המלצה לטיפול, ואינו מחליף התייעצות מקצועית עם רופא או רוקח. עובדי החברה ונציגיה אינם רופאים או גורמים רפואיים מוסמכים.
• התייעצות מוקדמת: רכישת מוצר באתר אינה מהווה אישור להתאמתו למצבו הרפואי של הלקוח. באחריות הלקוח בלבד להיוועץ עם גורם רפואי מוסמך טרם רכישת המוצר וטרם השימוש בו.
• ייעוץ נגישות: אין בשיחה טלפונית עם נציגי האתר משום ייעוץ נגישות מוסמך. לצורך התאמה בטיחותית ופונקציונלית של מוצרי נגישות למרחב הביתי או הציבורי, מומלץ להיוועץ ביועץ נגישות מורשה.
• הוראות שימוש ובטיחות: חובה לעיין היטב בעלון לצרכן, בהתוויות ובהוראות היצרן המצורפות למוצר טרם השימוש בו. יש להשתמש במוצר אך ורק בהתאם להנחיות אלו.
שירות לקוחות ופרטי התקשרות
לכל שאלה, בירור או בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של "העיקר הבריאות":
מאמרים נוספים
